Politique de confidentialité
Chez seralyntora, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'optimisation des dépenses mensuelles.
1. Responsable du traitement des données
seralyntora, établie au 1 Rue d'Allonville, 80000 Amiens, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous conformons strictement au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement à contact@seralyntora.com ou par téléphone au +33476223116.
2. Données que nous collectons
Dans le cadre de nos services d'optimisation financière, nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services :
Informations d'identification
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Données financières
- Relevés de dépenses mensuelles
- Catégories de dépenses
- Historique des transactions (anonymisé)
- Objectifs d'économies
Informations techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées sur notre site
- Durée des sessions
Important : Nous ne collectons jamais vos identifiants bancaires complets. Toutes les connexions bancaires utilisent des services tiers certifiés qui respectent les normes européennes PSD2.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos informations personnelles nous permettent de vous offrir un service d'optimisation adapté à votre situation financière. Voici les utilisations principales :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture du service d'optimisation | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Analyse de vos dépenses mensuelles | Exécution du contrat | Durée du contrat + 1 an |
| Communications personnalisées | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime | Données anonymisées conservées 5 ans |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
Nous analysons vos habitudes de dépenses pour identifier des opportunités d'économies. Par exemple, si nous remarquons que vous dépensez régulièrement dans certaines catégories, nous pouvons suggérer des alternatives moins coûteuses ou des modifications de comportement.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Toutefois, pour fournir nos services, nous devons parfois partager certaines informations avec des partenaires de confiance :
Services techniques
Nous utilisons des prestataires d'hébergement basés dans l'Union européenne pour stocker vos données de manière sécurisée. Ces entreprises ont signé des accords de confidentialité stricts et ne peuvent accéder à vos données que dans le cadre de la maintenance technique.
Agrégateurs financiers
Pour analyser vos dépenses, nous faisons appel à des agrégateurs certifiés PSD2 qui collectent temporairement vos données bancaires. Ces services utilisent un chiffrement de bout en bout et ne conservent vos informations que le temps nécessaire à l'agrégation.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment en cas de réquisition judiciaire ou pour prévenir la fraude.
Transferts hors UE : Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne. Tous nos prestataires sont situés en France ou dans un autre pays membre de l'UE.
5. Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous 30 jours avec un document récapitulatif complet.
Droit de rectification
Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également mettre à jour directement certaines données depuis votre espace client.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous procéderons à l'effacement dans les 15 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conservation (obligations comptables par exemple).
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données tout en les conservant.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre prestataire de services.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Un lien de désinscription est présent dans chaque email que nous envoyons.
Comment exercer vos droits : Envoyez-nous un email à contact@seralyntora.com avec une pièce d'identité et l'objet de votre demande. Nous traitons toutes les demandes dans les délais légaux.
6. Sécurité de vos données
La protection de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour garantir la confidentialité de vos données :
Chiffrement
Toutes les données sensibles sont chiffrées avec un algorithme AES-256 lors du stockage et lors des transmissions via des connexions HTTPS avec protocole TLS 1.3.
Accès restreint
Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données, et uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions. Chaque accès est tracé et audité régulièrement.
Surveillance continue
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte. En cas d'incident de sécurité, nous vous en informons dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.
Sauvegardes régulières
Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés géographiquement distants pour garantir leur récupération en cas de problème technique.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de maintenir votre session active et de sécuriser votre connexion.
Cookies analytiques
Avec votre accord, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre site. Ces données nous aident à améliorer l'interface et les fonctionnalités.
Durée de conservation
La plupart des cookies expirent après 13 mois. Les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons occasionnellement modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Vous aurez alors la possibilité de refuser ces modifications en clôturant votre compte.
9. Réclamations
Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre toute préoccupation. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.
Questions sur la confidentialité ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter.